Všeobecné obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru alebo služieb cez náš e-shop.

Informácie o predávajúcom – Článok 1

Predávajúca je Petra Jelenčiaková, Nedašovce 194, 95635 Nedašovce, IČO: 37456393. Živnostenský register vedie Okresný úrad Bánovce nad Bebravou (č. 301-4466).

Následne sa so svojimi otázkami sa kupujúci môže obrátiť na predávajúcu cez e-mail info@jelko.sk alebo zavolať na +421 902 550 545. Dohľad nad činnosťou zabezpečuje Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Kupujúci, ktorý si objedná tovar alebo službu, následne vyjadruje súhlas s obchodnými podmienkami a so spracovaním osobných údajov podľa zákona č. 18/2018 Z.z.

Objednávka – Článok 2

Kupujúci si môže tovar objednať cez e-shop, e-mailom alebo cez Facebook stránku Darčeky zo srdca – JELKO.

Potom je potrebné pri objednávke uviesť:

• meno a priezvisko,
• adresu,
• kontakt (telefón a e-mail),
• IČO a DIČ (ak ide o firmu),
• názov a popis tovaru/služby, množstvo, dátum.

Objednávku potvrdzujeme do 24 hodín počas pracovných dní. Následne týmto potvrdením vzniká kúpna zmluva.

Kupujúci preberá zodpovednosť za prevzatie tovaru a úhradu dohodnutej ceny. Ak si objedná produkt na mieru, stráca možnosť vrátenia. Pri bežných produktoch môže od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia.

V prípade vrátenia znáša náklady na spätné doručenie a platí za časť už poskytnutej služby.

Kupujúci nesie zodpovednosť za všetky podklady, ktoré poskytne. Zabezpečí aj ich súlad s autorským zákonom. Schválené grafické návrhy sa použijú výlučne na tlač, ak sa strany nedohodnú inak.

Predávajúca môže objednávku zrušiť, ak nie je možné dodať tovar alebo sa s kupujúcim nedá spojiť.

Ceny a platba – Článok 3

Cenu tovaru alebo služby nájdete v potvrdení objednávky. Platiť môžete:

• v hotovosti pri osobnom odbere,
• platobnou kartou,
• bankovým prevodom.

Za deň úhrady považujeme dátum pripísania peňazí na účet predávajúcej. Ak kupujúci nezaplatí včas, predávajúca môže zadržať tovar.

Faktúru posielame e-mailom alebo ju prikladáme k balíku.

Dodanie – Článok 4

Väčšinu produktov vyrábame na objednávku. Dodacia lehota je orientačná, no robíme maximum pre rýchle doručenie.

O termíne dodania sa môžete informovať po potvrdení objednávky telefonicky alebo písomne.

Najskôr posielame tovar cez Slovenskú poštu a Packetu. Okrem toho si ho môžete vyzdvihnúť aj osobne. Avšak v prípade potreby zabezpečíme doručenie kuriérom.

Kupujúci má povinnosť skontrolovať zásielku hneď po prevzatí. V prípade poškodenia kontaktuje predávajúcu najneskôr do 24 hodín.

Reklamácia – Článok 5

Na každý tovar poskytujeme zákonnú záruku. Kupujúci nahlási závadu ihneď po jej zistení.

Bežné opotrebenie do záruky nepatrí.

Následne ak si nie ste istí postupom, kontaktujte nás – radi poradíme.

Pri neopodstatnenej reklamácii môže predávajúca účtovať náklady.

Ak kupujúci nesúhlasí s vybavením reklamácie, môže využiť alternatívne riešenie sporu (ARS).

Záverečné ustanovenia – Článok 6

Tieto podmienky sú súčasťou každej kúpnej zmluvy. Ak sa predávajúca s kupujúcim dohodnú na vlastných zmluvných podmienkach, uprednostnia ich pred týmito obchodnými podmienkami

Ak niektoré časti týchto podmienok stratia platnosť, ostatné časti zostávajú účinné.

Elektronická komunikácia (e-mail, správy, telefón) sa považuje za platnú.

Takže tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 1. septembra 2024.